Weryfikacja KYC

1. Dlaczego Weryfikujemy Konta

Rocky Casino stosuje podejście „Know Your Customer" (KYC), aby potwierdzić tożsamość naszych graczy i chronić platformę przed oszustwami i praniem pieniędzy. Do czasu zakończenia weryfikacji tożsamości wpłaty, wypłaty lub dostęp do konta mogą być ograniczone.

2. Kiedy Odbywa Się Weryfikacja

Weryfikacja konta zwykle zaczyna się przy pierwszym wniosku o wypłatę, kiedy nasz Dział Ryzyka może poprosić o dokumenty potwierdzające. Weryfikacja może być również wymagana w innym momencie trwania relacji z kontem, na przykład gdy wzorce transakcji wydają się nietypowe.

3. Dokumenty, o Które Możemy Poprosić

• Kolorowa kopia paszportu lub dowodu osobistego.
• Kopia karty użytej do wpłaty, z zasłoniętymi środkowymi cyframi i CVV.
• Wyciąg bankowy pokazujący IBAN i BIC.
• Zrzut ekranu portfela elektronicznego.
• Rachunek za media nie starszy niż trzy miesiące.

O które z tych dokumentów poprosimy, zależy od sposobu wpłaty i wypłaty oraz profilu ryzyka Twojego konta.

4. Jak Przesłać Dokumenty

Dokumenty można przesłać przez stronę lub wysłać do naszego działu KYC e-mailem, w ciągu 30 dni kalendarzowych od wniosku o wypłatę. Po otrzymaniu wszystkiego, co jest wymagane, nasz Dział Ryzyka dokonuje przeglądu i Twoje konto zostaje odblokowane do wypłaty. Niezweryfikowane konta ryzykują utratę środków i trwałe zamknięcie.

5. Jeśli Twoje Dane Się Zmienią

Jeśli Twoje dane kontaktowe zmienią się po rejestracji, poinformuj nasz zespół wsparcia, aby przyszłe weryfikacje i wypłaty przebiegały bez komplikacji.

6. Przetwarzanie Danych

Dokumenty przesłane do weryfikacji traktowane są jako poufne i wykorzystywane wyłącznie do potwierdzenia Twojej tożsamości oraz spełnienia naszych obowiązków prawnych. Nie są sprzedawane osobom trzecim.

7. Kontakt

Pytania dotyczące procesu weryfikacji można wysyłać na support@rockycasino.com lub przez czat na żywo, dostępny 24/7.

Ta strona opisuje nasz proces KYC w uproszczonej formie; dokładne wymagania mogą się różnić w zależności od przypadku.